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更年期に負けるな!・加賀百万石展

 今年もあと2ヵ月。まだまだ全国の講演は残っています。県外に出かけることがほとんどの講演ですが、市内での講演のご案内を。今度の日曜日、五日市公民館で。これは更年期のお話しです。12月22日には、広島市のエソールにて、性教育のお話しをします。それは、またご案内します。

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 更年期でお悩みの方のみならず、これからの人生をより豊かにするために、人間関係の作り方などのお話しをするつもりでいます。どうぞ、お出で下さいね。


Photo_2 昨日から広島そごうで「加賀百万石展」が開かれています。とても好きな催し物です。さっそく昨日、お昼ご飯を食べに行きました。これは「治部煮定食」。わさびをつけて食べる治部煮がとってもおいしくて。1260円。大満足でした。夕方にまた行って、今度は夕飯用のお弁当を買って帰りました。のど黒の入っている海鮮丼と、煮アナゴのお弁当です。それと最中とクリ入りのきんつばを少し買いました。

 お昼、私と姉は遅めの昼ご飯ですが。ほかの人たちは、みなさんお菓子を食べていました。2時から5時まで、お菓子バイキングをしています。金沢の和菓子です。並んでいるお菓子から好きなのを4つ、お茶がついて500円です。一個150円くらいのお菓子ですので、少しお得になりますね。全部食べるのは無理でも、一つ食べて、残りは持って帰ればいいので。

 今日も買い物に行きます。

 それはいいのですが。あの催し物会場のイートインで働く人たち。どこでどう採用されるのか分からないけれど。ちゃんと事前の教育というか、研修をしないと。せっかくの働く場を奪いたくないので、クレームは控えて来ましたが。しかし、前回、北海道展の時、あまりにひどくてちゃんとこちらも名乗ってクレームを入れました。「教育をして」と。その時は謝られたのですが。しかし、今回もびっくりでした。

「これ、お茶。ちょっとぬるいけどごめんね。また後で熱いのが出来るからね」という口調にびっくり。

 帰る時、姉が加賀百万石展のパンフを持ち忘れました。そしたら私に「これ、お友達のかな?ここに置いてあったんだけど。ごめんね、ありがと」

 私はよほど若くみられたのでしょうか。しかし私は、どんな年齢の人でもお客様にはきちんと敬語を使うように、というのを厳しくしているので、とても違和感を覚えました。ちゃんとしたデパートなのだから。一生懸命働いていらっしゃるのですが、ため口はどうも。これは個人の資質というよりも、器はこう持ってお出しすること、お話しは敬語で、というような事前の教育ができていないということだと思います。

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コメント

早速ですが
デパートなどの物産展には
多くのアルバイトさんがおられます。
わたしの経験では
デパートからは
簡単なレクチャーだけで
教育というものは
ありませんでした。

相手が誰でもタメ口なのは
その人にとって
全く悪気のない
いつものことなのでしょうね。

投稿: 海 | 2013年11月 7日 (木) 10時25分

最近は何でも友達感覚ですからね。
ファミレスでも「ご注文は○○でよろしかったでしょうか」というような言葉が使われることに私は違和感を覚えます。
古い人間なのかもしれませんが,正しい日本語を使って欲しいと思います。

投稿: もみじ日記 | 2013年11月 7日 (木) 11時40分

おそらく先生の言われているのは「礼儀知らずの若者」のことではなく
「いい大人」の話ではないでしょうか?私も最近タメ語の大人が多いと
感じています。育ちとか躾って言い方をすると反論が来るのですが、
でも、それらはチャンと親が躾けてさえおけば、わざと出来るような
ことではありませんからね。親子じゃなく3代、親子孫が全てタメ口利く
お客さんも珍しくはないです。だから、採用時に注意しても治りません。
知らないし、使ったことがないんですから。あきらめてくださいW

投稿: ⑦パパ | 2013年11月 7日 (木) 13時01分

こんにちは!
昨日、遅めの昼食でしたね!
あれから 行かれたんですね!
私も 検査を 終えて 寄って行こうかなって思いましたが、気分が のらないのでやめました(笑)
あっ(汗)
昨日は お世話になりました!

最近は 芸能人でも タメ口で 笑いを取る人もいるので
その影響でしょうかね?
ちゃんとするところは してくれなくては いけないことですよね~~

投稿: のり | 2013年11月 7日 (木) 17時33分

相手を尊重する考えが、なくなっている今の世の中ですね。
だから、簡単に傷つけたり殺したりできるのかも。
お酒のせいにしたり、「キレる」という言葉で、自分の行為が自分のせいで無いように言うのも、同じようなものかも。

投稿: やんじ | 2013年11月 8日 (金) 14時59分

教育は実際出来ていません。催事バイト経験の長いひとが新しく入られた方に教えるといった感じです。ただ、口のきき方といったような基本中の基本は、出来てあたりまえで出来ないこと自体社会人として失格ですね。ましてやデパートの接客としては論外です。従業員同士でもお客様の前では敬語で話すのが当たり前の世界ですから、このバイト方の話し方は疑問です。
気になったクレームはどんどんおっしゃられたほうが、従業員の資質の向上につながりますので、これからも我慢せずに言われたほうがよろしいのではと思います。

投稿: ふぁん | 2013年11月 9日 (土) 11時12分

海さま
そうなのですね。でも、それは採用時に基本的な条件をしっかり付けて、ということにもならないのでしょうか。少なくとも、立派なデパートなのですから。デパートの質を落としてしまいますね。こうのみよこ

投稿: こうのみよこ | 2013年11月10日 (日) 08時28分

もみじ日記さま
ええ、でも、前回は言葉だけの問題ではなくって。お客さんへの器の出し方の問題でもありました。基本ができていないのです。単なるアルバイトでも、客にとってはデパートで働いている人と同じなのですね。一流のデパートらしからぬことなので・・・。いつもありがとうございます。こうのみよこ

投稿: こうのみよこ | 2013年11月10日 (日) 08時32分

⑦パパさま
社会がそうなのだから、あきらめた方がいいのでしょう。それは、私が診察をしていても感じることです。ちゃんと話ができないなあと。でも、こちらからは、ちゃんと敬語を使うように心がけています。こうのみよこ

投稿: こうのみよこ | 2013年11月10日 (日) 08時35分

のりさま
ああ、どなたか、わかりました。遅くなって、お待たせしてすみませんでした。いろいろと大変だった日なので。うーん、その気にならなかったのは、お気持ちはわかります。でも、仕方ないことなので、頑張りましょうね。いつか乗り越えられる時が来ると思います。こうのみよこ

投稿: こうのみよこ | 2013年11月10日 (日) 08時37分

やんじさま
たしかに世の中全体がおかしくなっていますね。これは、政治の問題でもあると思います。学校教育にもかかわることなのですからね。私、中学で受けた教育、人生の基本を作ってもらったと思っています。こうのみよこ

投稿: こうのみよこ | 2013年11月10日 (日) 08時41分

ふぁんさま
すみません。悪口を書いてしまいました。ただ、ひどいことが二回続いた物なのですから。前回のことは、直接社に抗議して、謝罪されたので書きませんでした。そうですね、これからはその場で言いましょうね。でも、ほんとうに何とかならないのでしょうか、催事場のイートインでのアルバイト。こうのみよこ

投稿: こうのみよこ | 2013年11月10日 (日) 08時47分

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